POLIKLINIKA DIVA BOGDANOVIĆ RAŠKOVIĆ DR SVETLANA PR (Poliklinika Diva) sa sedištem u Beogradu, ul. Kosovska br. 34, matični broj: 56926917, PIB: 101514550, info@divacllinic.com, registrovana za oblast specijalističke medicinske prakse pod šifrom delatnosti 8622 i tako upisana u jedinstvenu evidenciju subjekata u zdravstvu, kao odgovorno lice u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti zaštitu podataka o ličnosti razume, tretira ozbiljno, deluje u skladu sa Zakonom i pridržava se najboljih praksi prilikom prikupljanja i obrade podataka o ličnosti korisnika i njihove zaštite dana 1.12.2022. godine objavljuje sledeću:
POLITIKU PRIVATNOSTI I POLITIKU KORIŠĆENJA KOLAČIĆA na internet prezentaciji www.divaclinic.com
Pravni osnov obrade ličnih podataka
Kao pravni osnov i legitimni interes za prikupljanje i obradu ličnih podataka, Poliklinika Diva je ugovorni odnos određen Uslovima korišćenja u skladu je sa članom 12 stav 1 tačka 6 ZZPL članom 6 stav 1 f) UZP (poboljšanje prisustva na mreži, sigurnost podataka) i saglasnost Korisnika kao subjekta obrade u skladu sa članom 12 stav 1 tačka 1 i članom 6 stav 1 a) UZP.
Samim pristupom internet prezentaciji www.divaclinic.com postajete Korisnik, te ukoliko se saglasite sa Uslovima korišćenja i ovom Politikom privatnosti vaše podatke prikupljamo i obrađujemo na način i u isključivu svrhu kako je navedeno u daljem tekstu.
Ukoliko ne želite da vaši podaci budu prikupljani i obrađivani na navedeni način molimo da ne koristite ovu internet prezentaciju i da u internet pregledaču obrišete sve kolačiće koji su vezani za ovu internet prezentaciju.
I Lični podaci koje internet prezentacija Poliklinike Diva prikuplja i obrađuje i svrha njihove obrade
Podaci koje Poliklinika Diva putem internet stranice prikuplja i obrađuje su isključivo u svrhu poboljšanja korisničkog iskustva i omogućavanje kontakta eventualnim Pacijentima.
Ovo prikupljanje podataka podrazumeva dobrovoljnost, što znači da će internet prezentacija funkcionisati i bez unošenja ovih podataka.
Dva su načina prikupljanja podataka ove internet prezentacije: putem kontakt forme i putem kolačića (cookies).
1. Korisnički podaci prikupljeni putem kontakt forme na prezentaciji
Kada nas kao Korisnik internet prezentacije Polikinike Diva kontaktirate podaci koje nam ovim putem ostavljate su:
- ime i prezime,
- adresa e-pošte (e-mail),
- telefon,
- drugi potrebni podaci, a koji ne spadaju u posebne vrste podataka o ličnosti.
Podaci prikupljeni na ovaj način se obrađuju i čuvaju isključivo u svrhu zbog koje su prikupljeni, sa čime je Korisnik kao subjekt obrade podataka upoznat prilikom dostavljanja podataka.
Poliklinika Diva neće prikupljene podatke koristiti u druge svrhe, a posebno za oglašavanje, savetovanje potrošača, istraživanje tržišta ili za zakonom nedozovoljene radnje.
Poliklinika Diva ne prikuplja sa namerom navedene podatke od lica mlađih od 18 godina. Ukoliko Poliklinika Diva dođe do saznanja da je predmet obrade podatka lice mlađe od 18 godina i takve podatke ima u posedu, odmah po saznanju takve činjenice pokušaće da stupi u kontakt sa roditeljima zarad davanja saglasnosti.
2. Kukiji (kolačići) kao način prikupljanja podataka
Poliklinika Diva prikuplja korisničke podatke i putem „kolačića“ (eng. cookie) koji služe kako bi korisnike razlikovali jedne od drugih.
Sastavni deo ove Politike privatnosti je Politika o korišćenju kolačića koja se nalazi u nastavku teksta.
II Prava korisnika kao subjekta obrade podataka
Svaki korisnik, ukoliko je subjekt obrade podataka, ukoliko je dostavio lične podatke internet stranici Poliklinike Diva, ima sledeća prava u skladu sa Zakonom:
- Pravo da bude informisan, što znači da ima pravo na informaciju i pristup podacima koje o njemu internet stranica čuva i obrađuje.
- Pravo na ispravak netačnih ličnih podataka, što znači da ima pravo na ispravak netačnih podataka koje o njemu internet stranica čuva i obrađuje.
- Pravo na brisanje ličnih podataka, što znači da ima pravo da zahteva brisanje ličnih podataka koje internet stranica o njemu čuva i obrađuje, ukoliko su ispunjeni Zakonom propisani uslovi.
- Pravo na ograničavanje obrade, što znači da ima pravo da zahteva ograničavanje obrade svih ličnih podataka koje internet stranica o njemu čuva i obrađuje, ukoliko su ispunjeni Zakonom propisani uslovi.
- Pravo na izveštavanje u vezi s ispravkom ili brisanjem ličnih podataka ili ograničenjem obrade, što znači da je internet stranica obavezna da obavesti subjekta obrade o preduzetim merama u pogledu njegovog zahteva za ispravku, brisanje ili ograničenje obrade ličnih podataka.
- Pravo na prenosivost ličnih podataka, što znači da ima pravo da zahteva od internet stranice da mu omogući prenos podataka kod drugog rukovaoca, u elektronskom i jednostavno prenosivom formatu.
- Pravo na prigovor, što znači da može uputiti prigovor u slučaju da se sa njegovim ličnim podacima postupa suprotno ovoj Politici privatnosti i Zakonu.
III Dostavljanje ličnih podataka trećim stranama
Poliklinika Diva može, u skladu sa Zakonom, dostaviti prikupljene lične podatke Korisnika organima Republike Srbije isključivo na njihov zahtev.
Poliklinika Diva može dostaviti lične podatke trećoj strani, a sa kojom je u ugovornom odnosu, s tim što će treća strana biti obavezna da poštuje ovu Politiku privatnosti.
Gore navedeno odnosi se isključivo na podatke koji su prikupljeni putem kolačića za analitiku i marketing.
IV Trajanje čuvanja podataka
Poliklinika Diva čuva podatke korisnika koji su prikupljeni kolačićima najduže dve godine i nakon toga ih briše.
VI Bezbednost podataka
Poliklinika Diva sve podatke čuva od povrede i neovlašćenog pristupa, kao i od gubitka, uništenja i izmene.
Poliklinika Diva pored svih preduzetih mera za zaštitu podataka ne može garantovati potpunu zaštitu, ali preduzima sve tehničke mere da do toga ne dođe.
Pristup podacima imaju lica koja u cilju obavljanja posla moraju imati pristup podacima i u obavezi su da čuvaju njihovu tajnost i bezbednost.
Poliklinika Diva će u slučaju bilo kakvog incidenta preduzeti sve mere kako bi podaci bili zaštićeni.
VII Kontakt u vezi ličnih podataka
U slučaju da Korisnik koji želi da izmeni, obriše ili sumnja da su njegovi podaci kompromitovani može u svakom trenutku da se obrati na e-mail: privatnost@divaclinic.com
VIII Izmena Politike privatnosti
Poliklinika Diva može ovu Politiku privatnosti izmeniti u svakom trenutku o čemu će Korisnici biti obavešteni.
DRUGI DEO
POLITIKA KORIŠĆENJA KOLAČIĆA
S obzirom na to da Poliklinika Diva koristi kolačiće kojim prikuplja određene podatke o Korisniku, ovim prilikom želimo da vas upoznamo sa osnovnim pojmovima u vezi sa kolačićima, o davanju saglasnosti za prikupljanje i obradu podataka i o kolačićima koje koristimo u skladu sa Uslovima korišćenja i našom Politikom privatnosti.
Šta su kolačići?
Kolačići su tekstualne datoteke koje sadrže veoma male količine informacija, a koje vaš program za pregledanje interneta (veb pregledači npr. Chrome, Firefox, Safari itd, eng. browser) preuzima sa sajta i čuva na računaru, mobilnom telefonu ili nekom drugom uređaju koji koristite za pristup Internetu.
Korišćenje ovih kolačića omogućava da mnoge funkcije internet prezentacije bolje funkcionišu posebno u smislu boljeg korisničkog iskustva (na primer, sajt pamti vaše podatke za logovanje kako ne biste morali da ih svaki put iznova unosite, i slično).
Davanje saglasnosti za korišćenje ili nekorišćenje kolačića
Prilikom posete internet stranici Poliklinike Diva pojaviće se obaveštenje u kome možete dati saglasnost za prihvatanje kolačića. Ovu saglasnost možete u svakom trenutku opozvati.
Korišćenjem internet stranice Poliklinika Diva, bez da ste kliknuli na „Da“ ili „Ne“ u obaveštenju koje se pojavi prilikom vaše prve posete, saglasni ste sa upotrebom ovih kolačića.
Na vama kao korisniku je da izaberete da li će vaš uređaj automatski prihvatiti kolačiće, a tako ih i čuvati. U svakom slučaju uvek možete u vašem browseru isključiti prihvatanje kolačića, ali i izbrisati sve kolačiće koje je browser zapamtio.
Ukoliko ne prihvatite ili obrišete kolačiće koje ste prihvatili, internet prezentacija i drugi alati koje koristimo neće imati pristup vašim podacima.
Ukoliko želite da znate još informacija o kolačićima, kako rade i kako ih isključiti možete o tome više pročitati na sledećim linkovima:
KOLAČIĆI KOJE KORISTIMO
Internet prezentacija Poliklinike Diva koristi neophodne, statističke i marketinške kolačiće.
Neophodni kolačići
Neophodni kolačići su potrebni kako bi internet prezentacija ispravno funkcionisala. Neophodni kolačići omogućavaju internet prezentaciji osnovne funkcije kao što su navigacija ili pristup bezbednim delovima internet prezentacije. Internet prezentacija Poliklinike Diva ne može ispravno raditi bez ovih kolačića i njihovo korišćenje korisnik ne može isključiti. Ne sadrže lične podatke.
Ukoliko Korisnik ne želi da koristi neophodne kolačiće jedino što može da uradi je da ne koristi ovu internet stranicu.
U donjoj tabeli su navedeni neophodni kolačići koje portal koristi, njihova svrha, ko ih pruža i njihovo trajanje.
Kolačići za statistiku i analizu posećenosti
Poliklinika Diva na svojoj internet prezentaciji želi da pruži korisnicima najbolje korisničko iskustvo kako bi bili najbolje informisani i kako bi najlakše došli do željenih i pravovremenih informacija.
U skladu sa navedenim neophodno je da prikupljamo anonimne podatke o statistici posećenosti i da podatke analiziramo u svrhu daljeg unapređenja kvaliteta i optimizacije ponude.
U navedenu svrhu koristimo alate za statistiku i analizu posećenosti koji putem prikupljenih kolačića anonimno prave izveštaje o korisničkom ponašanju.
Korisnik nije u obavezi da prihvati prikupljanje analitičkih kolačića.
Gugl analitika
Kolačići Gugl analitike (Google analytics) služe nam kako bi imali informacije o posećenosti internet prezentacije Poliklinika Diva, navikama korisnika, dolaznih i odlaznih poseta i slično.
Ukoliko se saglasite da prikupljamo podatke u ovu svrhu treba da znate da su podaci koji se nalaze u ovim kolačićima anonimizovani, što znači da se iz njih ne može identifikovati vaš identitet kao pojedinačnog korisnika.
Podaci koje Gugl analitika prikuplja su povezani sa uređajem odnosno pregledačem (browser), IP adresom i aktivnostima na internet prezentaciji za merenje i izveštavanje o statistikama o interakcijama korisnika na web lokacijama koje koriste Google Analytics. Korisnici mogu prilagoditi kolačiće i podatke prikupljene funkcijama kao što su postavke kolačića, korisničke podatke (User-ID), uvoz podataka i protokole merenja.
Google u tu svrhu za nas, odnosno u naše ime, postavlja kolačić u Vaš pretraživač koji traje jednu sesiju, a koji nam omogućava da povežemo i snimimo Vašu posetu na više internet stranica. Kolačić za jednu sesiju ponovo se postavlja za svaku posetu i briše se kada napustite našu internet stranicu.
U donjoj tabeli su navedeni kolačići koji služe za analizu posećenosti, njihova svrha, ko ih pruža i njihovo trajanje.
Ukoliko ne želite da Gugl analitika putem kolačića prikuplja informacije o vašoj poseti možete instalirati dodatak u vaš browser koji se nalazi na sledećem linku:
Ukoliko se niste saglasili sa prikupljanjem ličnih podataka ove vrste Google Analytics će potpuno anonimno prikupljati podatke koji se ne mogu smatrati podacima o ličnosti kao što su:
- Timestamps
- User agents
- Referrers
- Other basic measurements for modelling
Svi prikupljeni podaci se šalju u Sjedinjene Američke Države.
Marketinški kolačići
Marketinški kolačići služe kako bi korisniku prikazali relevantnu oglasnu poruku i to praćenjem korisnika kroz druge sajtove. Ovim kolačićima korisnik dobija najbolje oglasne ponude koje su krojene za njega, u skladu sa njegovim navikama i interesovanjima.
U tu svrhu koristimo Meta Pixel kompanije Meta Platforms, Inc. Ovaj kod nam omogućava da prikupljamo podatke i pratimo aktivnosti oglasa za Polikliniku Diva koji se prikazuju na platformama kompanije Meta Platforms, Inc (Facebook, Instagram, Whatsup).
Ovi podaci nam takođe služe da pratimo konverzije oglasa i da optimizujemo prikaz oglasa kako bi eventualni korisnik video najbolju ponudu iz prikazanih oglasa (Remarketing).
Meta pixel funkcioniše tako što postavlja i aktivira kolačiće za praćenje korisnika tokom interakcije sa našom web stranicom i oglasima na platformama kompanije Meta Platforms, Inc.
U donjoj tabeli su navedeni kolačići koji služe za remarketing, njihova svrha, ko ih pruža i njihovo trajanje.
Svi prikupljeni podaci se šalju u Sjedinjene Američke Države.
Podešavanje prikaza oglasa na platformama u vlasništvu Meta INC možete podesiti na sledećem linku
Korisnik nije u obavezi da prihvati prikupljanje marketinških kolačića.
Promena Politike privatnosti
Poliklinika Diva zadržava pravo promene ove Politike privatnosti i Politike korišćenja kolačića, s tim što korisnike mora obavestiti ukoliko je do promene došlo.
